現在,您親身經歷成功五要訣的應用,並且也了解到美安台灣超連鎖®事業發展系統是如何的強大。而您已決定要將此當作一項事業來經營(而非一種交易、愛好或伎倆),並且想了解更深一層的技巧,以使您的事業有一個更快更穩定的發展。本章將提供您一些寶貴資訊,它將助您建立一個沒有極限的賺錢機會。
在實踐本章提供的策略和技巧之前,有一些方法必須確實遵循完成,幫助您達到您所預期的結果。請記住,複製成功的要訣,是讓人們照著您所做的方法去做,而不是照著您所説的去做。因此,重要的是要以身作則。
美安台灣公司的超連鎖事業系統是一個實實在在、可以信賴、合法和守法的經營事業,它是根據一個人在兩到三年內,每週投入15個小時即可以能實際達成的事業,事實也證明它是一個切實可行的計畫。它並非一項空想的方案,一項交易,一種伎倆或消遣活動。在思想觀念上您越早把它當作一項事業來經營,您就越快獲得額外的專業人士般的收入。遵循美安台灣事業的指導方針,是您成功建立事業的重要因素之一。成功的美安事業,要從註冊面談時開始做起,因為您樹立什麼榜樣,就會有什麼結果。雖然您已建立了超連鎖事業,您還得留意下面的注意事項,看看您是否做對了。如有必要,需花些時間進行適當調整,並與您介紹加入的人一起複製這些做法和原則。
信不信由您,您接受或進行的第一次訓練就是註冊的過程。再次重申,成年人是通過行動來學習的。所以,無論您在註冊的面談中做些什麼,別人就會照樣複製。所以一開始就正確傳授有關的方法、原理和制度是非常重要的。註冊面談應該進行兩到三小時。它牽涉到承諾、必備條件、檢視並同意申請表、首次產品訂購表、超連鎖事業自動購貨表,完成一些簡單的文件處理工作以及約定下一次會面時間。下次會面時間也需兩到三小時。
首先談談承諾。當我們坐下來協助他人檢視並同意表格,建立超連鎖事業時,我們要認清對一個超連鎖店主有什麼要求,以值得您花時間幫他建立超連鎖事業。起步指南中指出,至少他們要承諾用12個月的時間來執行這項證實可行的事業計畫。他們要答應每週用15個小時的有效時間來做這項事業。這即是用8至15小時有效時間來執行基本的業務活動。他們也要承諾投入新台幣15,000至新台幣45,000的資金作為事業的合理費用。別忘了這是一項事業。一項可行、可信和合法的事業,不是什麼俱樂部、會社或交易。這是一項事業。另外,必要時超連鎖店主必須願意參加跨縣市的培訓活動。他們必須願意接受輔導,並購票參加下次全球會議聯盟系統(GMTSS)的會議活動。這些會議會加強彼此的信念 — 我們事業的目標和理想是真正能夠達到的。
人人都想找到通往成功的捷徑,這是很自然的事。然而,美安事業並沒有捷徑。不要忘記這項事業是兩到三年的計畫。您必須下工夫掌握成功五要訣,每日執行,並教別人也這樣做。有一個善用時間的聰明辦法,那就是參加一年一度的全國年度大會和領導者訓練大會。這兩次大會活動相隔六個月,大會活動為成千上萬的成功獨立超連鎖店主提供一個與公司管理階層相聚的好機會。大會使人人有機會接觸到事業專家的演講與訓練。這些講師不僅教會大家如何建立事業,同時也向您宣布發展事業強有力的新舉措、新促銷項目、新產品和電腦網上服務。參加這些大會是您發展事業的頭等大事。同時,第二項重要的工作是讓那些合格的潛在人選來參加大會,藉助於大會的力量來發展事業。大會活動能替您省去做許多工作。您實際上只用一個週末的時間,就能獲得相當於六個月的學習和發展事業的同等效果。否則,您得要參加很多會議才能接觸到如此優秀的講演者、公司管理層、賺錢最多的人以及他們帶來的重要資訊和成功故事。而且,大會活動使您及時掌握所有的發展新動態、新技術、新工具、新產品和新策略。大會的感召力非常強大,很難用語言來表達當時人們的感受和體驗。人們往往有了最深刻的認識,更強的信心和信念,因為他們身臨其境,獲得了其他場合無法得到的第一手資料和體驗。結果,當人們離開大會會場時,覺得深受鼓舞,信心十足。他們知道該做什麼,如何去做。所以,預先買票準備參加這些大會是最重要的一環。大會的門票常常很早就銷售一空,因此提前購票很重要。不應等到最後一刻才購票。成功的捷徑就是讓您每一邊組織至少來兩到四個人參加大會。如果他們能來參加會議,那麼您取得的效果將超過您一年的工作量。他們看到了希望的曙光,學到了那麼多知識,交了那麼多的朋友,受到那麼大的鼓舞和激勵,他們就會信心十足地建立自己的事業。實際上他們會積極投入此事業,有沒有您幫忙都不重要。這也會使您變成一個勢不可擋的成功者,因為您看到了曙光,更加誠心地建立自己成功的超連鎖事業 — 您就會自然而然地獲得成功。關鍵是自己要買票,並多買幾張,為新進的人預備。記住,您自己沒有票,就不可能賣票。 毫無疑問,參加大會是運用時間的最佳方法。記住這一點:自己不懂就永遠教不了別人,自己都不去,如何帶領別人。所以,如果您想成功,就要買票參加下一次的全國年會和領導者訓練大會,並為每邊組織兩到四位新人買票參加會議。如果有什麼捷徑的話,這就是捷徑。您今天就可以從推薦人或授證經理級那裡購買領導者訓練大會或全國年度大會門票,或打電話到公司聯繫買票的事宜。公司的購票電話是:(02-87125598)。最後說到承諾的問題,加入的人必須願意現在就開始經營事業,因為您不希望自己的時間受制於別人的時間。
讓我們來談談必備條件。 在推薦一個新獨立超連鎖店主進入您的組織時,需要有一些基本的資料,以便使他起步正確、快速。當我們介紹一個新超連鎖店主加入時,首先就要處理文件。還記得任何一種事業都要進行的三項活動嗎?它們分別是文件處理、輔助活動和產生效果的活動。一開始我們就儘可能減少文件處理,以便清除那些可能妨礙我們事業發展的障礙。首先,要幫一個人成為美安台灣超連鎖店主,您需要準備兩個起步文件夾,一個由新超連鎖店主在您的指導下檢視填寫。另一個交給新超連鎖店主拿去如法炮製。新超連鎖店主一定要在您的監督下理解文件夾裡的表格內容,因為您要讓他知道這些表格並不困難。您不能幫他們填寫。請記住:這是他的第一次在職培訓。注意:這裡所談的各種表格網上都有,您可以透過您的超連鎖事業帳戶在網上填寫完成。
起步文件夾至少要包括:起步指南、空白申請表、空白產品訂購單、空白超連鎖事業自動購貨單。另外,文件夾也應裝有經理級申請審核表(T1001表),經理級超連鎖店主同意書(T925表),空白年度續約表(T1052表),空白的三到四年日曆。在許多記事本上都有這種日曆。您可以準備一份放在文件夾裡,用來教新獨立超連鎖店主如何計算合格日、銷售報告中的季度開始和結束日,以及適用的零售報稅表。其他材料最好包括:居家購物清單、美安公司產品目錄及/或與其主要銷售的產品相應的產品宣傳資料。
前面我們已經說過,要儘量減少表格填寫和遞交文件所花的時間,以便把時間用於產生效果的活動上。我們在註冊面談時就把大部分必要的文件和表格準備好,這樣可以大大地增加銷售產品和超連鎖事業機會的時間。我們可以把文件準備工作簡化為一年中五份必須遞交的文件:即四份超連鎖店主季度銷售報表(T1000表)和一份年度續約表格(T1052表)。下面是一個簡化文件準備和遞交的步驟,希望您在整個銷售組織裡進行仿傚,以便集中80%的可利用時間來執行產生業績點數的活動以及拓展分銷。這些步驟所提到的文件和表格可以書面形式填寫和遞交,或透過您的超連鎖事業帳戶在網上完成。這些步驟是:
第一步:如果新超連鎖店主想通過建立和管理兩個組織獲得佣金,就透過填寫和遞交獨立超連鎖店主申請同意書,同意入會並繳納入會費。確認新超連鎖店主填妥直接存款資訊、參與超連鎖事業自動購貨計畫並同意繳交超連鎖管理系統月費。
第二步:填寫200業績點數(BV)的首次產品訂購單進行訂貨,以便使001商業發展中心合格累積,這樣,新超連鎖店主推薦其他人入會之前就可以累積團體業績點數,以達到領取佣金的標準。
第三步:讓新超連鎖店主參加超連鎖事業自動購貨計畫,使其每月都至少有50 BV的固定訂貨,以自動達到基本業務活動的每月個人點數要求,並使其每月提交超連鎖管理系統的月費,這樣就可以實行每月累積的選擇。
第四步:閱讀和遞交新超連鎖店主的經理級申請審核表(T1001表格),並證明:(1) 他們達到助理級資格後的28天內將參加經理級授證訓練;(2) 他們負責保證所購產品的70%將銷售給最終消費者或用戶。
第五步:閱讀和遞交新超連鎖店主的經理級超連鎖店主同意書(T925表),並保證真正做好必要的指導、管理和培訓等工作,才能繼續領取佣金。
第六步:鼓勵新超連鎖店主跟隨美安台灣公司的社群媒體與美安台灣公司部落格。
您也可以通過您的超連鎖事業帳戶查看、填寫和遞交上述這些表格。您的用戶代碼(Rep. ID)和臨時密碼可在您申請資料袋裡的發票底部找到,或者公司通過電子郵件寄給您。該用戶代碼和密碼是由美安台灣公司的電腦系統產生的,是您登入您的超連鎖事業帳戶的必要資料(注意:您的代號和密碼不同於您的超連鎖店主編號,您不應該隨便公開這些資料)。超連鎖事業帳戶網站是專供美安台灣公司獨立超連鎖店主使用的。它為您提供一系列網路服務項目,幫助超連鎖店主建立成功的超連鎖事業,並節省了寶貴的時間。該網站的一些功能和服務項目包括線上表格,即時網上訂貨功能,網上超連鎖手冊和訂貨追蹤服務。此外,公司的重要新聞和通知也發布在您的超連鎖事業帳戶上。
一旦完成這個步驟,並向下組織複製,您和您所有的獨立超連鎖店主每年只需交五份表格,四份季度銷售報表和一份年度續約表格。除此以外,您每週可賺$114,000的事業,並沒有多少文件需要處理!至此,您和您的組織可以放手執行產生收入的活動 — 銷售產品、宣傳美安台灣事業、銷售全球會議聯盟系統活動門票及建立您的購物年金!
美安台灣公司是一個相當獨特且靈活的銷售組織,致力於提供最令人興奮且符合市場需求的產品。此外,美安台灣公司更提供一般消費大眾所廣泛需求、多樣性的獨家品牌產品。我們還提供購物年金,即為一種最大化利用您的日常消費建立額外收入的方式。簡單來說,您與您的團隊都可以轉消費為收入。為了銷售產品或拓展分銷,您需要不斷尋找新顧客。我們將此稱為物色人選。物色人選是一種通過尋找新的顧客來發展事業的能力。而這個過程將對您在美安台灣公司的成功與否有直接的影響。透過美安台灣公司的管理業績紅利計畫(MPCP),去熟練運用並不斷改善以下所介紹的技巧,將帶給您作為一個美安獨立超連鎖店主最大的賺錢潛力。
有人說:銷售是一個簡單計數的過程,一個銷售員「敲的門」越多(透過登門拜訪、電話聯絡、透過社群媒體線上交流或經由電子郵件與簡訊往來),他發展事業所擁有的潛在人選就越多。
您該向誰說明有關美安台灣的產品及/或事業機會呢? 您的第一群潛在人選,該從哪裡找起呢? 在您考慮其他方式尋求潛在顧客之前,先從您自己的影響範圍開始建立潛在人選的名單(或潛在顧客名單)。
潛在顧客名單:現在開始來列出您的美安台灣公司潛在顧客名單。要列出這個重要的名單之前,可以遵守以下這些簡單的步驟:
您認識誰?
從那些您認識並有某些需要的人開始。問問您自己:「哪些我所認識的人...」
幫助其他人,激發他們的才華,使他們成功並且讓他們的夢想成真。這是人的自然特性。當您已經全心投入此偉大的事業時,心理上是極不可能將此「美好的事情」藏在自己心中的。每一個人都會情不自禁地和別人分享這個「美好的事情」。
推薦:世界上最平常也是最成功拓展新生意的手段,就是推薦的方式。若是您認真發展客戶並提供滿意的服務,您將能得到更多更好的顧客來源。
當您用完您個人的潛在人選名單時,長久的成功大部分將靠不斷發展新的顧客網,而新的顧客網是靠努力而來的。您必須採取正確的方式和您的顧客建立互信的關係。也只有如此,您的顧客才會愉快地將您和您的公司介紹給他們的朋友及同事。介紹無疑是您事業的生機及發掘新的潛在顧客之最佳來源。他人的推薦是再重要不過了。美安台灣超連鎖店主在接觸經別人推薦的潛在人選時更能建立良好關係及個人信譽。
有跟進追蹤及顧客服務經驗的獨立超連鎖店主,總不忘要求其推薦幾個新顧客。不論您是和潛在人選或是完全陌生的人說話時,您應該至少要求他們介紹六個可能會喜歡我們產品的人。若是那個人無法想起任何人,以「我所認識的人」問題協助他們找出可能的人選。建議他們拿出電話來逐個尋找名字。對產品滿意的顧客是很高興花上兩三分鐘的時間幫助您的。
隨時用您的電話、筆和筆記本記下被介紹者的姓名及電話。假如一個下線超連鎖店主向您介紹了六個名字,那麼這六個人就是那位超連鎖店主的潛在人選。您要讓那位超連鎖店主明白,作為他的推薦人,您會幫助他們跟進追蹤他們的轉薦顧客。您不必事必躬親為他們去做,而應是去幫助教育他們如何做,並且陪他們去做第一次展示,教育他們為他們自己而做。
「您可以今天給他一條魚吃,或是您可以教導他如何自己捕魚,以使他從此可以自給自足。」
廣告:廣告是另一種尋找潛在顧客的形式。在此類事業中,廣告可能是最具危險性、而且成本最高的形式。試圖利用傳統的廣告,來教育一般人了解美安台灣產品系列及購物年金,已被證明是既昂貴且又無效的方法。所以用花費的時間和金錢來計算,電視、廣播、雜誌及直接郵購,僅有少許的邊際效益。我們建議您將這些廣告方式留給公司來處理。借力社群媒體平台。
廣告在我們這一事業中,通常是用來尋找新超連鎖店主而用的。一般是刊登在報紙分類廣告及社群媒體上,其成效差異頗大,取決於用詞遣字及處理方式的好壞。對那些使用廣告來引進新人的人,我們有以下的建議及規定:
長期的廣告:千萬不要簽長期的廣告契約。三天或四天已可看出您的廣告成效有多大。若是您所要刊登的刊物星期日有出版,那就從星期日開始。
張貼廣告後的處理:可別給電話鈴聲嚇倒了,也別因收到郵件或私人訊息而意外,這可是您刊登廣告的最大目的。您必須以專業的態度來接聽電話。若沒有秘書幫忙您過濾電話,請尋找專業留言或接聽服務的協助。回電話給潛在人選或回覆問題時,記得您的目的是要篩選潛在人選並邀約面談時間,而不是在電話上解釋或是銷售任何產品。
您回覆的資訊越多,您越難以訂下約談。只要給那些足夠引起興趣、又不要誤導他們的資訊就好了。在沒有親自評估之前,別人很容易在回電時對我們的產品及創業機會產生誤會或偏見。請保持自己強而有力的位置,別忘了是他們打電話給您的!您是面試他們的人!任何提出問題的人就是贏家。
您應該問以下這些問題來篩選面試者:
當您考慮將時間和金錢投入刊登廣告招募新人的方法前,應仔細考慮上述這些程序。在本地報紙刊登廣告或線上貼文代表您讓陌生人打電話給陌生人。若想從此方面真正獲得利益,很多事情要能相互配合。您自己也要掌握溝通的藝術與技巧。您必須要採取正確的步驟且發展良好的友誼關係。要採取專業態度及善用時間。
商品展示的秘訣:在各種商展、家庭展示、商業博覽會、百貨商場等處擺設攤位時,許多新超連鎖店主所常犯的錯誤,就是企圖大力解釋及銷售所展示的商品。
在這些場所擺設攤位的最大目的,是要引起大家對產品的興趣和爭取公司的信譽,如此才能產生更多潛在的顧客。然後,在您能掌握的環境中,有系統而且專業地向您的潛在人選陳述美安台灣 | MarketTaiwan.com.tw的故事。對每一位潛在人選而言,您只有一次機會可將他們對產品與事業計畫的興趣帶到最高點。若第一次與顧客接觸時,無法將此熱忱和興奮帶到最高點,則他們是不會感到興趣的。
只要情況合適,我們的產品可以在攤位銷售。不論您是在車水馬龍的環境中,或是只有幾個人,您的工作程序都應是一樣的。
把您的攤位當成您暫時的事業場所。請考慮以下的準則:
與陌生人接觸:與陌生人接觸是創造業績的絕佳方式,尤其是那些對自己及自己所提供的產品和服務深具信心的人,他們大步邁向成功,不在乎別人的拒絕及談論。
這些銷售員,一般都相信所謂的「三尺原則」(跟周圍三尺內的任何人談話)。他們並不認為這是「不相干的接觸」。相反的,他們已學會認識他人及交朋友的藝術。在24至48小時內要安排一對一的展示說明。若是人數累積大到無法做一對一的展示說明時,就可安排一場美安事業講座。
當您的自信心及自我形象逐漸增強,而且對自己的所作所為有更大的信心後,您對陌生人的接觸就會越來越大膽。在和陌生人談話時,可參考下列FORM的方式:
| F | 聊一聊他們的家庭(Family) |
| O | 聊一聊他們的工作(Occupation) |
| R | 聊一聊他們的休閒娛樂(Recreation) |
| M | 最後,聊一聊金錢與財富(Money) |
一般來說,大部分和您談天的人,大多數人會聊到以下三件事:
一般來說,若是和他們閒話家常超過兩分鐘,他們就會開始抱怨或大談他們的理念,而此時您就可自然地提起美安台灣事業機會。
在談論超連鎖事業機會前,自己一定要先清楚「美安是什麼?」 或者「您是做什麼的?」 事先準備好答案,才能在被問起時對答如流。請準備一個兩分鐘的答案,這就是您個人的「兩分鐘廣告」。最後的總結,必須是像以下的問句:「我現在和另一個人有約,我可不可以跟您要個電話及姓名,晚一點再打電話跟您多聊一聊?」 請參照本書有關章節中「兩分鐘廣告」的例子及「美安是什麼?」的答案。
特別重要的是您必須準備好有自己風格的「兩分鐘廣告」及「美安是什麼?」的答案。或者「您是做什麼的?」 在您開始接觸任何人前。若有必要,請向您的推薦人及上線資深事業夥伴尋求協助及建議。記下您的意見及一些重點,帶在身旁好隨時跟別人談論。
電話物色人選:電話是物色人選的重要工具,您可利用電話在短時間內接觸聯絡到很多人。這不能替換「與陌生人接觸」,所以要注意不要混淆弄錯了。電話讓您更容易和現有顧客保持聯繫,並且和新的潛在人選訂下約談的時間。先給潛在人選發送簡訊隨後再打電話是個很好的主意。
使用電話時有幾個重點要記住:
態度 — 一個積極正面的態度,是利用電話尋求潛在人選的成功之道。您應該有熱情,有信心,對產品和事業有充足的認識和知識。當然最重要的是:誠實!
準備工作 — 從您已經認識的人開始,列出一個潛在人選的名單,其中有姓名及電話。這個名單須包括您的親朋好友、鄰居、同事等,參考您的「您所認識的人」名單或「潛在顧客名單」。
進展檢視 — 要熟悉有關電話邀約的政策及程序。
在開始打電話或傳簡訊前,要確定您的工作環境已準備就緒。該有的文具及材料包括:訂下約會用的日曆、即將舉行的全球會議聯盟系統活動日程、筆記本、鉛筆、電話名單及必備的公司宣傳資料。
社群媒體物色人選:善用社群媒體不僅對建立商業信譽與價值至關重要,也是銷售過程不可或缺的一部分。舊有的銷售模式專注於「電話陌生開發」、銷售示範與潛在人選篩選,而新的銷售流程很大程度上有賴於社群媒體。作為一種銷售工具,社群媒體可快速、便捷地聯絡到潛在人選並讓他們了解您的事業。
社群媒體正前所未有地給業主提供愈來愈多的資源,不僅僅有重要資訊,還包括銷售的情境。利用這些工具,您得以一窺您的潛在人選的行為、喜好及需求,這些都決定了他的消費行為,有助您發展忠實顧客。在透過社群媒體物色人選時,要牢記以下重要指南。
社群媒體:是什麼,為何重要
社群媒體已經成為了拓展事業與聯絡新顧客的重要組成部分。然而,將社群媒體平台用於個人用途的人或許不知道如何從事業的角度對其加以利用。以下,我們將為您提供您所需要的基本資訊,讓您能從全球每天數以十億計的用戶中脫穎而出,最大化利用您可用的工具。
三巨頭:儘管現有很多可用的社群媒體平台,有三家是行業的翹楚。Facebook是這三大平台中最具包容性的,是當下影響力最大的平台,而Instagram也已成為時尚、美容與健身話題的主要平台。
為何有用:很多人仍將社群媒體看作一種「附加的」而不是真正的主要工具。這種誤解會讓您錯失數百位潛在顧客。以下,我們列出社群媒體至關重要的原因,以及它將如何助您取得身為創業家所想要的成功。
主題標籤:主題標籤是以井字符號(#)開頭,以詞或短語形式出現的短連結。對諸如Instagram與Twitter的平台而言,使用它不僅僅是為了美觀。主題標籤對這些社群媒體平台內容的整理、分類及區別主題十分重要,也讓用戶可以搜尋特定的主題、趨勢及項目。主題標籤在Instagram、Twitter及Pinterest上大量使用,隨著主題標籤數量的增加,理解和使用它們非常重要。
「提到(Mention)」:社群媒體的「提到」是指在Twitter、Facebook、Instagram、YouTube或是Pinterest一類的平台上,在貼文中加入某人或某頁面。您可以在貼文中輸入“@”加上人名來提到某人,該人名將成為超連結,顯示為藍色。由於被提到的人或頁面將在貼文中顯示為藍色超連結,這對提升知名度很有幫助。其他人可以點按該連結進入相應主頁(比如莫蒂膚®彩妝主頁),從而提升該頁面或人在此社群媒體平台「發現」欄目中的排名。請勿提到您尚未建立關係的追隨者、聯繫人或社群媒體達人。這會顯得不專業,有垃圾廣告嫌疑,會給您的頁面帶來負面影響。出於以下原因,可在貼文中提到某人或某頁面:
標註(Tag):標註類似於提到,但不出現在貼文正文中。在貼文中標註某人有兩種方式:在Facebook上的照片中,或是使用Facebook的“With”(與……一起)欄目。像「提到」一樣,被標註的用戶也會收到通知。但標註在不同社群媒體平台的用法略有不同:Twitter只允許您在貼文的正文提到用戶;您不能在Facebook上提到某個頁面,但您可以換而使用「打卡(Check-In)」。標註可用於:
圖像:當今社群媒體上近80%的內容都由圖像組成,含有圖像的貼文比不含圖像的貼文互動度高80%。然而,這些圖像的質量優劣將對您的線上名譽產生極大的正面或負面影響。因此您對代表您品牌的圖像必須嚴加選擇。所有的圖像必須滿足以下要求:
遵循以上準則能確保您創作出高品質的圖像,從而助您觸及更多追隨者、提高互動度,並可能獲得相關公司頁面的推廣。 請務必記住:張貼清晰、經美化、拍攝佳的圖像是維持良好信譽與持續發展的關鍵。追隨者們不喜歡看平平無奇的照片,如果劣質的照片開始充斥於他們的動態消息,他們將取消追隨該頁面或個人。拍攝適用於社群媒體的照片十分重要,以下是幾個小竅門:
公司社群媒體:在管理您自己頁面的同時,與公司相關頁面保持互動也很重要。雖然這聽起來有點不合理,但其實卻很應該,原因如下:
追蹤美安台灣公司、MarketTaiwan.com.tw以及美安台灣獨家品牌頁面、與之進行互動除了能帶來上述益處,還能為您提供以下可利用的資源:
在了解了關注您的品牌公司頁面的諸多好處後,知道如何利用這些頁面來幫助您的事業發展十分重要:
請向您的推薦人詢問所有社群媒體平台上公司頁面的最新連結。
直接郵寄物色人選:使用直接郵寄來物色人選的方式,可產生意想不到的效果。如果您再用電話或簡訊事後跟進追蹤,則效果會更好。郵件中包含經過美安公司認可的文宣資料系列及認可的介紹信,並附上您的姓名、電郵地址和電話號碼。這是非常重要的資訊。假如潛在人選想問問題或尋求協助,而聯絡不到您,您可能從此失去這個顧客。
見面約談:見面約談的最大的目的,就是在雙方同意的時間及地點,十分專業地:
通過見面約談,您將擁有足夠的時間展示而不會被打擾。事前訂好約談,不但能節省您的時間,更能夠建立一個專業的氣氛。地點可以是住宅、辦公室或旅館會議廳。
別只是說您想和他們見面,然後等著他們來約您。這是不可能發生的。很快您也會令他們失望。一定要親自約定時間。您要主動要求拜訪他們。給他們兩個時間做選擇,謝謝他們,然後掛掉電話。請告訴他們要佔用其一小時時間。
當您在與客戶約定時間做銷售產品的展示時,請考慮下面的建議:約一個您和您的潛在人選彼此同意的時間,一個要夫婦能同時參與約談的時間;要確定您至少要有充分、不受打擾的一個小時時間。
若您的目的是要推薦新獨立超連鎖店主,也請使用相同的程序。為了在第一次約談後有更好的效果,可試著讓他們參加超連鎖事業說明會。您一定要提議開車帶他們去參加這個說明會。一個簡單的定律是,100%您帶去的人一定到場參與!
哪裡是舉行說明會的最佳場所? (照優先順序排列):
對象若只是零售顧客:
對象若是顧客及潛在的超連鎖店主:
任何時候您都要能掌握會議舉行的地點。
有一些人認為他們能做到… 有一些人認為他們不能做到… 他們總是對的!
完成交易是一個銷售員所能達到最大的成就感。只有一種拒絕能使您喪失完成交易的機會,您一生中也恐怕很難碰得到。那就是當對方堅決地說「不」的時候。當您鼓勵您的顧客加入美安台灣時,他們會給您一個曖昧不明的拒絕:例如「讓我再考慮一下,我現在無法負擔此經濟壓力,我要調查一下這個公司的信譽如何,我從不隨意做決定」等等。潛在的顧客很少會給您一個堅決的「不」字。您必須把這些曖昧不明的拒絕,當成是一種要求更多資訊的藉口或請求。經由適當的處理,這些曖昧不明的拒絕,最後可能變成一個肯定的「買」!
大部分曖昧不明的拒絕來自於一個無聊、沒有新意及教育性的說明會。因為他們所有的問題沒有被解答。拒絕只是一種要求更多資訊的請求,一個「說服我,幫我做決定!」的「無聲吶喊」。據您顧客的要求,要讓他們覺得他們很重要,讓他們傾訴他們的意見,千萬不要讓他們覺得您認為他們很傻。您要能掌握這種溝通藝術,才能順利完成交易。
探詢:提問題: 目的:「引導」及「控制」說明會的議程。記住,若只是您全程在說,顧客沒有提出問題,您已喪失主導權。您應主導及控制整個談話內容,但要保持互動。
開放式探詢:這種方式您可以一邊控制說明會,一邊鼓勵顧客自由地談論他們的需求。您將會聽到各式各樣的需求。這些需求在稍後可被利用來完成交易。
舉例說明:
封閉式探詢:並不是每個顧客都願意談論或表示他們的需求。這時我們就要使用封閉式的探詢。這是一種只要求「是」、「不是」或是「其他」的答案之探詢方式。封閉式探詢最好連續使用,或和開放式探詢交互使用。
舉例說明:
這些問題只要求簡單的答案。然而卻可透露出許多您可善加利用的訊息。寫下對您合適的封閉式和開放式問句。有時將封閉式和開放式問句混合使用,對銷售人員亦十分有效。
您可曾擔心空氣污染或是抽菸會影響您的健康?(開放式)您可曾聽過抗氧化物?(封閉式)
完成交易:到目前為止,您所學到的促銷技巧都很重要。然而在您還沒學會如何完成交易前,距離成功的目標仍有一段路程需要努力。在解釋完成交易的技巧前,請先記住以下的提示:
先前我們曾提到,適當的提問是主導銷售流程的中心。一個成功的銷售員,取決於是否能利用探詢性的問題有效地控制銷售過程,使對方的答案對自己有利。什麼是完成交易所需的正當提問呢? 道格拉斯·愛德華(J. Douglas Edward)在「精通完成交易的技巧」中表示一個合適的完成交易問句應在於「確定」顧客已經購買了東西的事實(心理上)。
別被一個問題給打敗了。您必須永遠假設肯定的答案。
例如:
「您認為您會有興趣嗎?」 這不是一個好的完成交易問句。它無法確認潛在人選的任何動機。
「您是對一個商業發展中心較有興趣,還是想透過多個商業發展中心賺取收入?」 這是一個絕佳的結尾,因為它先肯定交易已經完成了(利用選擇題方式)。
「您認為一個商業發展中心每週$47,500的收入已經足夠,還是希望每週收入超過$47,500?」這個問題更是直切重點。
對您的顧客再重複一次加入美安台灣的好處,主導問題到您想要的結果,並取得對方的共識,您的顧客終會順利完成交易。
舉例說明:
「您現在應能清楚看到,這個計畫將能為您在下一次購買時省下一大筆錢,不是嗎?」
「您說您已厭倦了寅支卯糧的生活,這個機會一定能解決您的問題,不是嗎?」
「現在您有了想要賺取的數額,也知道超連鎖店主們實際上正在賺取這個金額,還有麼理由能阻止您馬上開始嗎?」
這種形式叫「箝制式」問句。利用縮小反應範圍,您可以讓您的顧客在很多事情上贊同您,並導向一個預設的結尾。(您可以一邊肯定地點頭,一邊提出這種箝制式問句,並等待顧客的答案)。
處理拒絕的五大步驟:信不信由您,當您向人們做第一次推銷時,大部分的人都會下意識地拒絕您。即使他們相當喜歡您和您的產品,也很滿意您的價錢,他們也還是會問一兩個問題,或是說「我們需要再考慮一下」,「我們現在無法負擔」等理由來推拒。您該有心理準備,這都是自然的反應。他們只是在猶豫不決罷了。您必須幫他們克服心理障礙。
人們一般在心理上是相當排斥被推銷的。聰明的人總是喜歡自己做決定,不要別人的協助。人們「厭惡被推銷,卻熱愛購物」的格言真是一點沒錯。在潛意識中,對方說著「您不可能說服我買任何東西的」,而您卻說著「我就是能!」 在這場潛意識競爭中,您是不會贏的,除非您讓他們相信他們已經贏了。
消除這個心理障礙後,十之八九您都能順利與合格的顧客完成交易。我們使用以下的技巧:
同意:同意反對觀點可讓您的顧客覺得他們很重要。您讓他們覺得他們提出了聰明正確的論點。您必須讓他們相信他們已經「贏」了。千萬不要否認他們的觀點,更不要和他們爭論。永遠先附和他們!
他們可能預期您會堅持銷售,或是和他們爭論他們買不買的理由。但他們絕不會想到您會同意他們的拒絕。現在他們會認為您能了解他們的立場。這樣暫時消除了潛意識中的競爭。如此一來,您就可以輕鬆地說服他們完成交易。
擴大戰局:擴大他們的反對觀點,給他們更多空間思考自己的觀點。通常他們的觀點只是為了拒絕銷售員而想出來的,並非真正的拒絕。我們的系統可不需要任何長篇大論或研究。他們若真想要,就會買。千萬別給他們壓力,把事情搞砸了。重點是,別讓他們認為您在逼迫他們做決定。更聰明及有效的方法是,在您協助下,讓他們自己做決定。太多的銷售員急著完成交易,卻發現被先前相同的理由所拒絕,這都是開始時沒有好好處理拒絕的緣故。先全面記述他們的反對觀點,再用正面理由去中和,最後打消他們的這種觀點。這個顧客就無法再用同樣的理由拒絕您。等您把所有可拒絕的理由都消除了,交易就成立了。
現在他們要想的,比原先預期的要多得多了。因為您丟給他們一個曲線球,他們需要您協助他們了解,您為何如此愚蠢地贊同他們的反對觀點,還提供額外不該買的理由。您告訴他們不該購買的理由,消除他們「他試圖向我們推銷」的心態。您已經讓他們準備好聽聽您的觀點了。只有此時他們才會打開心門,認真聽您說明。
現在您要通過「講故事」來完成交易了。這個故事將會重述許多美安台灣公司的優點,並主導到您所預設的結局。
以說故事的方式陳述他們的反對觀點:「您瞧,不同年代的人對保健和營養產品總是熱情不減。不幸的是,像我們這種最需要的人,通常從未好好保養自己。我們只顧忙著照顧別人,對不對? 所以在我們購買營養和保健品時,能夠以最低廉的價格買到就變得更為重要。」
正面的觀點 — 肯定地下結論:「您稍早時提過,您偶爾也會買一些營養保健品。因此拿到一個好價錢就變得很重要。您應該會喜歡用比現在更低廉的價格買到營養保健品,不是嗎?」
完成交易:在第四步的正面的結論後,就可以是很簡單的握手成交。若是您不確定是否已經可以握手成交,可以問他們「還有什麼會阻礙您加入美安?」或是問他們想從哪類產品開始著手。
「太棒了!」(在他們同意後握手) 「您認為一個商業發展中心一週$47,500的收入已經足夠,還是希望透過多個商業發展中心各賺取每週超過$47,500的收入?在我處理文件時,您可以看看這個目錄有沒有您想買的產品?」
您若是沒有遵守以上的步驟,以專業態度完成交易,就好像穿了衣服卻沒有扣鈕扣。必定慘不忍睹。使用以上的技巧,您會發現大部分的顧客會自動成交,僅僅只因為他們偏好解說員更甚於銷售員。
最後的提醒:此刻您已推薦了這個人,您便晉升管理級別。您必須做跟進會面。讓他開始列出潛在人選名單,並開始教導他們所有要在我們事業中成功的必備技巧。邀請他們去參加訓練講座。記住他們的目標,並幫助他們完成這個目標。
現在正確地引導新獨立超連鎖店主進入我們的事業是最重要的事了。首先,您是代表美安台灣公司的專業人士,不可過分誇大美安台灣事業機會。其次,您應再看看我們公司的創業理念,並弄清美安台灣公司和新超連鎖店主相互之間的期望和要求。
完成推薦新超連鎖店主的過程約需二至四小時。在開始時所投入的心血,將為您後來省下不少事。此外,您的新超連鎖店主也將複製您的努力來推薦新人。
這個超連鎖店主通過使用所選擇美安大學主修的相應產品和服務積累經驗並和新超連鎖店主交流,這會提升對顧客的額外產品銷售,也會增加這個超連鎖店主對產品的廣泛知識並進一步促銷產品。
這個訓練章節,將會介紹給您在我們事業中走向成功的基本技巧。專業的推薦、潛在人選的開發、廣告規則和專業的完成交易技巧都將在這個章節做完整的介紹。開始讓我們先來看一看「推薦」和「招募」潛在人選進入網路行銷及超連鎖事業之間的基本差異。
我們的根本目標是要建立銷售、訓練、成長及啟發我們這一事業的新進超連鎖店主,使他們成功。當一個人的責任牽涉到另一個人時,您必須了解並擔負起您的責任,履行所有能保證您及您的新超連鎖店主成功的重要職責。簡言之,我們應盡力幫助新超連鎖店主開展業務並獲至最大的成功。
為了說明方便,讓我們假設我們剛剛招募到一個新的獨立超連鎖店主。換句話說,所有的申請文件都已經填寫完備,而且已經送交到總公司了。此外,這個超連鎖店主可能已經選擇購買一些產品來做展示或零售用。對這個新超連鎖店主來說,最急迫的事,就是了解產品。新超連鎖店主將這些產品儘可能地展示給很多人看是很重要的,這樣可以發展10位回購顧客。很多超連鎖店主發現,將試用包展示並贈送給潛在顧客對銷售是很有幫助的。
在探討推薦人的責任前,我們有必要先明白新超連鎖店主在踏上這個成功之旅時,所需做的心理準備。對一部分人來説,這個旅程像高速公路,快速便捷。然而,對大多數的人而言,這旅程將較為漫長,要求相當的耐心及個人的成長。那些不屈不撓、很有耐心、腳踏實地走向他們所應得的成功及財富的人,將是最後的勝利者。身為推薦人的您所面對的挑戰就是,如何在最短的時間內讓新超連鎖店主做好心理準備。
讓我們再重述一次新超連鎖店主在成功的旅程上所必經的歷程。他們(在您的協助之下)開始產生了希望,覺得這是一個非常好的機會,他們的努力將會得到加倍獎賞;他們(在您的協助之下)從希望中產生信心,確信這個機會定會成功。最後,當新超連鎖店主有一兩次成功的經驗(在您的協助下),他們的信念會開始增強,他們的事業亦會開始茁壯成長。
沒有信念,任何成功都不會產生。新超連鎖店主恐怕不會察覺到這個心理歷程。在您持續的輔導之下,他們的信念將會轉化為長期的承諾。長期的承諾是通往成功的唯一保證。而您的責任就是迅速有效地協助他們。成功不會像變魔術般的發生。您必須協助您所推薦的超連鎖店主讓其發生。也只有如此做,您才值得被叫做推薦人。任何人都可以招募新人再任其自生自滅,然而這種成功的機會是很有限的。成功的超連鎖店主都知道,做一個支持新人的推薦人是很重要的。身為推薦人的您,所該承擔的責任就是訓練、支持,並為每一位您所推薦的人鼓勵打氣。
只是招募不會成功... 推薦才是成功之道!
現在我們將更詳細地解釋,在推薦新超連鎖店主之後的工作。什麼是一個有效的推薦人之「跟進追蹤計畫」的主要內容?
什麼是您想做的?
哪裡是您的目的地?
在您的人生中,有什麼是您想要改變的?
什麼是您所想擁有的?
既然沒有人會毫無理由地做事,所以跟進追蹤的第一步是最重要的。只要做得好,它將提供您的超連鎖店主明確的理由來發展這個事業,並達到長期的成功。
記得協助您的超連鎖店主確定他的理想收入數目及多久可獲得這種收入。確定他們將把收入用在什麼方面。我們的行銷計畫提供一個自己設定的里程表,您可利用它來協助新超連鎖店主決定他們完成個人成長目標的時間表。幫助他們決定他們想多快成為助理級、經理級和更高層次的職位。
大部分的人以缺乏計畫為失敗主要原因。我們的行銷計畫是一個成功計畫。成功與財富將隨著我們晉升到系統中的不同職位而來。您的新超連鎖店主很可能從未投入足夠的時間來達到一連串實際目標。現在正是讓您的超連鎖店主準備步向高峰的時候。應該先幫您的超連鎖店主策劃一些初期計畫。人們從不會因為有一個計畫而失敗,他們只是因計畫不夠周詳而失敗。請參考超連鎖手冊的目標聲明章節並協助您的超連鎖店主寫下他們的目標。按照指示一步一步完成。注意:這些目標必須是他們的目標 — 而不是您的目標。您只是要確定這些目標夠具體、已寫下來並記錄在案。
給他們看您自己的事業開創行事曆(您自己一定要有一份),然後協助他們寫下他們自己的行事曆。建立這個時間表的用意,在決定他們投入時間的多寡:「業餘工作」(只有在空閒時才投入且不會干擾到其他事情);「兼職工作」或「全心全力投入的全職工作」。這幫助他們發展實際的目標。不要忘了讓他們登記參加每月一次的事業說明會,並銷售門票給他們。
行事曆時間表的決定,能幫助您決定您能在新超連鎖店主身上投入多少時間。他們自己投入的時間及精力越多,他們有權要求您投入的時間及精力就越多。
很多喚起記憶的方法可以幫助您的超連鎖店主回想潛在人選的名字。當他們加速發展大量的名單時,可以使用一些記憶方法。記得隨身攜帶記事本或有錄音功能的電話,如此才能隨時記錄您碰到之潛在人選的姓名。或是突然想起的可能潛在人選。記錄並記得這些名字是非常重要的。
潛在人選名單是一個不斷更新成長的事業發展工具。沒有一個可善加利用的潛在人選名單,這個超連鎖店主注定會在這一事業中失敗。
這個一年的承諾還應包括以下的考慮:
這些是您的超連鎖店主在建立事業的承諾上,必要的基本條件。
當您執行上述的步驟時,您履行了一個推薦人的義務。這些是很基本的步驟,然而對您整體的成功卻是關鍵。成為一位成功的推薦人(相對於失敗的招募者),這些都是最基本的。給您一些額外的提示:
您或許認為有比上面所提更有效的方式,您可能是對的。然而,這些策略不僅有效,而且您的整個下線組織都能複製這些步驟。一而再,再而三,已經有無數的人經由這個可獲利的網路行銷事業贏得財務獨立自由。
請牢牢記住,擁有我們在MarketTaiwan.com.tw與各網站豐富的產品系列及行銷結構,您就能透過銷售產品及建立推薦制行銷組織,開創一個獲利無窮的個人事業。就像其他值得投入的機會,時間、精力、知識及專業責任都是不可或缺的。這個專業責任,要求我們負起責任跟進追蹤零售顧客及被我們推薦進這一事業的人。
加入我們這一事業的人,會故意失敗是很不合理的事。任何加入這個空前創舉的人,當然是想美夢成真且功成名就。經驗一再告訴我們,一個人的事業成功與否之關鍵往往在於其推薦人或上線的領導作用。
我們承諾不讓任何一個人因為個人及專業的努力不足,而過早放棄這個難得的機會。只要團結一致,我們必定穩操勝算。讓我們現在就開始努力。讓做一個最佳推薦人成為您的最高目標。
遠距離推薦主要是指推薦任何不住在當地的美安台灣新超連鎖店主加入您的組織。對於這些人,您將無法每天或甚至每週聯繫跟進追蹤。成功的遠距離推薦將大大提升您的組織生產力。
成功的遠距離推薦需要耐心、勤奮及時間與金錢的投入。您必須了解有時候您再大的善意及再好的計畫都可能遭遇挫折。考慮到擁有一個全國性美安台灣超連鎖店主組織的獲利遠景,所有的努力都將是值得的。
激勵過程有兩個步驟,先提供您的超連鎖店主追求成功的動機,然後表揚獎勵他們的每一個成就。絕不要忽略任何可以表揚獎勵的機會,不管這個成就是多麼的小。激勵來自個人的內在,不管您再怎麼好意,您是無法強迫於人的。這個網路行銷的機會是給想要的人,不見得是給需要的人。在您的組織機構,有效地運用適當的目標設定技巧,就是激勵的不二法門。若他們真的想要,且認為他們可以得到,他們就有動力去努力爭取。本手冊裡詳細地提供您如何做目標設定的計畫。學習並利用那些資料來幫助您自己及您推薦的超連鎖店主。
在和您的獨立超連鎖店主討論目標設定時,應討論個人的需求及希望。仔細傾聽他們的敘述,並記錄下來任何您可提供的獎勵。切記,這個獎勵對您想鼓勵的人是很重要的。獎勵不見得一定要很昂貴才會有效,但所產生的效果必能超越您的成本。
多發揮您的創造力來讚賞他人。您的超連鎖店主不僅能享受特別的注意,他們也會因被讚賞而士氣大增,更加努力。
美安台灣超連鎖事業發展系統及管理業績紅利計畫,無疑是有史以來最強大的紅利計畫。它將複合式成長的效益增至最大限度。由於持續的新成長及銷售,再加上重複產生的銷售,您可開發出驚人且穩定的額外收入。您的收入不見得要依賴您這個星期或這個月所創造的新點數。仔細想想,這個事業其實很簡單的。首先,我們零售產品。零售產品不僅能立即獲得利潤,更能在管理業績紅利計畫下累積業績點數以獲取佣金。我們建立我們的購物年金。然後,通過推薦及教育他人同樣的技巧,我們就可複製整個過程。這不單是一個人的銷售,而是集體行銷,在這個計畫中可以產生驚人的收入潛力。您不僅能從這個月的點數中賺取收入,更能從上個月、3個月前、6個月前、甚至一年前您所投入的時間精力中賺得收入。這就是複合效果。在公司上班,您只獲得工作時數的報酬。身為銷售員,您只能獲得您這個月銷售業績的報酬。但若是您能聰明地經營美安事業,除了這個月的業績外,您前面幾個月所投入的心血亦會得到回報。這是因為您前面幾個月所發展的生意在這個月持續創造點數。這就是為什麼這一事業能賺這麼多錢的原因。聰明地工作比努力工作重要的多。我們要讓複合效果達到極點。我們要持續不斷地讓重複銷售量及每一超連鎖店主的新銷售量達到最大限度。
超連鎖事業自動購貨計畫加速並鼓勵這個過程,同時確保超連鎖店主成為產品代言人並一直在事業中保持活躍。首先,超連鎖店主使用自己產品並建立自己的購物年金將會大量增加他們的點數。其次,超連鎖店主的銷售量也會因此增加。當超連鎖店主使用自己的產品並線上購物時,他們不僅能夠了解這些產品,也會開始相信這些產品。如此,他們就會自然而然向別人提起這些產品。更進一步,若他們家裡有存貨,顧客就可以要求訂貨。這不過是口耳相傳的道理罷了。朋友、親戚、熟人、鄰居及同事都會想要買。此外,當一個超連鎖店主有一小筆存貨在手邊時,訂貨及完成交易就變得容易很多。結果是很驚人的。同時,加入超連鎖事業自動購貨計畫將有助於保證合格超連鎖店主每月都能執行每月累積的選擇(Monthly Accrual Option)。另外,您的推薦人可以將點數放置在您的商業中心。管理方面的工作量也得以減輕。
一般人平均一個月至少花$9,000到$15,000在日常用品上,往往還買貴了。將同樣的錢轉移到您自己的事業上,支援您的購物年金,不會多花您一毛錢。成為美安台灣產品用戶家庭,您和您的家人就可以用超連鎖成本價來享用美安產品。事實是,您只是從自己店裡拿貨罷了。這是再合理不過了。
想想看,您只要把您和您的家人每年花在商品及服務上的費用轉移部分去購買自家(美安台灣)、包括MarketTaiwan.com.tw的產品,您就已踏上省錢及賺錢之道。您正在建立您的購物年金。您的親友顧客亦會想隨之跟進。這個計畫不但為您省錢,更讓您享受送貨到府的方便。一個看起來小小的投資,將帶來巨大的收入。
成功的連鎖鉅子麥當勞及美安台灣網路行銷公司最能證明這一點。美安台灣公司最完美的一點就是,您不需要去尋找一個成功的概念或事業;美安已經為您準備妥當。因此,倍增成長的方法,您無需再去尋找,您只需要認真對待。您一旦真正理解到倍增成長的威力及超連鎖事業自動購貨的力量,什麼都無法阻止您去和別人分享這個機會。這自然而然為您製造倍數成長的效果。超連鎖事業自動購貨的公式加上美安台灣超連鎖事業自動購貨計畫,當您在自己的組織內複製這個公式時,將會幫您鎖住每週$47,500至$114,000的收入!
超連鎖事業自動購貨加上顧客 = 點數保證 = 每週佣金
學習這個公式並傳授給別人!在這個系統裡您有各式各樣的投資方式。這是一個穩操勝算的系統。當您實行超連鎖事業自動購貨計畫時,它將幫您達到獲得每週佣金的點數要求。確定您組織裡的每一位超連鎖店主都成為美安台灣產品用戶家庭並建立他/她的購物年金。只有和每月承諾做50到500個人業績點數的人合作及發展才是明智之舉。假如有人根本沒有堅守對這個事業的承諾,沒有使用自己的產品,那更別提銷售它們了!若他們不使用這些產品,他們就不會銷售這些產品。
簡單的解釋每一項,用例子說明。當講到自動購貨時,介紹美安台灣超連鎖事業自動購貨計畫給他們。跟他們解釋這個計畫只不過是把他們花在零售商店的費用轉移到美安產品上。他們不僅不會多花錢,還可以省錢。舉例說明。一般人平均一個月花$1,500到$15,000在日常用品上。使用購物評量表展示可賺取的金額。接下來,當您提到每月累積的選擇,跟他們解釋只要他們參與超連鎖事業自動購貨計畫,就可達到所有點數要求。
超連鎖管理系統是您成為真正專業人員的重要步驟! 超連鎖管理系統對管理您的事業、最大化每週佣金及持續成長將產生巨大的益處。您也應鼓勵您的組織成員訂用超連鎖管理系統,不僅有助保持每月團體業績點數的累積,也使他們不至於太依賴您,能夠輕鬆地管理他們的事業。超連鎖管理系統所包含的服務及特權有下列數項:
為了建立強大的顧客服務業務,您必須保持合理的存貨以滿足新顧客與不在線上購物的顧客需求。這是提供良好顧客服務的第一步驟。您能透過事先周詳計畫來滿足顧客的需求。充裕的存貨亦能幫助您尋求更高的銷售額,激勵您尋找新的顧客,加強顧客滿意度及減低事業成本。
對發展組織和發展以顧客為基礎的事業有極大興趣的超連鎖店主應該考慮至少採用1,000 BV的創業者存貨選項。這將向新超連鎖店主提供:
雖然成為美安超連鎖店主並不需要購買任何產品,擁有小額存貨顯然是合情合理的。您也可以透過讓客戶線上訂購並為他們提供服務。但是,大多數購買新產品的顧客都希望立即拿到產品。為了保持一個穩定的銷售對象群,為了成功的發展組織,每個超連鎖店主必定要保持一個與其事業相稱的存貨。存貨的數量將隨超連鎖店主需求的不同而有所變化。必要時您亦可每天訂貨。假如要在展示說明會上進行零售,則每樣產品都要具備一些存貨。一個超連鎖店主想要推薦或預期推薦大量的人,其存貨將比一位對小型零售事業有興趣的人要多。保持您每月採購點數的一倍半至兩倍的存貨是一個合適的準則。若您一個月銷售 $30,000的產品,存貨的數目應該是$45,000或$60,000。
不論您的決定如何,記住您加入這一事業是為了賺取利潤,而不是花錢,只為了取得顧客資料而已。您花在先拜訪,後送貨,再成交的時間越多,您的獲利就越少。您展示的產品越少,您的銷售額就越少。如此一來,您的獲利也越少。