第二部分 簡介: 政策、程序、規則及法規

40多年來網路直銷市場及多層式直銷市場,一直受到政府機構注意。大致上,由於過去不良的記錄,這些機構以懷疑的眼光來觀察網路直銷市場。雖然過去40年有許多很成功的故事,但管理和立法部門仍然十分注意這市場。

很多不同的網路直銷市場作業吸引了政府機構的關注。有兩點比較明顯的是:公司用什麼方法來吸引會員,以及依什麼動機得到獎賞。例如:由於給予售貨權利而要求對方付錢,和由於成功的引進新人加入網路直銷而得到紅利或佣金,而非基於推廣或銷售產品以取得紅利或佣金,都是非法的。

自1979年美國聯邦交易委員會(FTC)重新定規而且接受合法的直銷或網路市場的計畫,美國聯邦交易委員會與安麗公司(Amway)四年的交涉有了一個重要決定,它發現安麗公司的市場計畫是合法的,因為:(1) 不會因介紹新人而給獎金,(2) 獎金是直接由於產品的銷售,(3) 公司有完整的退貨政策,(4) 公司要求全體會員所買的貨有一定的百分比要銷售給顧客。

美國聯邦交易委員會的法規讓許多合法的企業家和想建立獨立事業的人打開門戶,尋求通過網路來推銷貨品。美安公司及後來的美安台灣公司根據這原則,創造其有力的行銷計畫及獨特的報償計畫。

自從聯邦交易委員會制訂相關法規後,網路直銷及多層式直銷有了極大改進。今天幾乎每一可想到的產品皆可透過網路行銷。這就造成許多公司互相競爭,爭取獨立直銷商能加入它們的行列。由於這競爭造成了各個不同的報償結構,如此更要進一步細察行銷計畫,同時也要遵守法規機構所訂的法則。雖然不同的機構對法規有不同的解釋,美安台灣公司很小心地遵照這些非常嚴格的法規,而且持有保守認真的態度來合作與遵從法規機構的解釋及方針。

美安台灣公司的行銷計畫合乎或高於所有法規的要求。每一個獨立的超連鎖®店主由另一超連鎖店主介紹加入組織網。我們的管理業績紅利計畫基於貨物的銷售,給超連鎖店主一個很有潛力的經濟報酬。這計畫沒有受到一般傳統做法的限制,如果能夠在行銷計畫上投入相當的努力,每一個獨立的超連鎖店主皆有同等機會達到成功。

行銷計畫的設計要避免負面的影響和缺點,同時也要減少其它網路市場存有的缺陷。美安台灣公司的行銷計畫要求銷售以保證符合法則要求。一個有趣的現象是我們的行銷計畫是為避免濫用或誤解説明而設計的。我們行銷計畫的設計即是一經濟鼓勵,它是基於產品能推銷給顧客。在這計畫下,當超連鎖店主訂購產品時,美安台灣公司會要求銷售給顧客的收據,或其他證明文件,足以證明貨到達顧客手上,至少所購買的產品70%已經售出且證明至少有兩個顧客。另外,在成為合格的超連鎖店主,領取由超連鎖店主組織網所累積點數而得到的報酬之前,每一個超連鎖店主要有200點的個人業積點數,及至少銷售6,360元的產品給兩個顧客。

只有交了年費的超連鎖店主才可參加管理業績紅利計畫。超連鎖店主的紅利是根據合格且夠格的超連鎖店主的銷售業績而發放的。一個超連鎖店主在這雙軌網路結構內擁有一個商業發展中心且有資格去發展行銷組織,當銷售及業績達到要求即可賺得佣金。

行銷計畫包括公司可以退貨的規則:貨品及輔銷資料可依規定退回公司。這條款規定:原推薦人可買回超連鎖店主退回的貨品,避免影響推薦人以往從管理業績紅利計畫所賺的佣金。如果超連鎖店主依美安台灣公司超連鎖手冊的程序離開美安台灣公司,整個退回過程需30天內完成,如果貨沒被推薦人或上線的超連鎖店主買回,則表示貨沒有賣給顧客,那麼推薦人或上線超連鎖店主已領取之佣金會被要求退回。產品銷售到顧客手上是美安賺紅利的最基本要求,退貨規則也讓顧客在他買貨起30天內有權利退貨且退回全額。

美安台灣公司也設定一個方法以避免超連鎖店主過度誇張產品及收入。公司的計畫和產品透過商業機會説明及公司產品用的DVD、錄音CD、資料,帶給令人興奮、客觀的訊息。超連鎖店主在商業説明時做了不正確的報導是商業網路行銷市場一個很大的潛在問題,超連鎖店主有義務依合約規定了解行銷計畫且正確説明。經理級有義務依合約規定訓練、督導、監視和引導他們的組織網,並引導下線超連鎖店主不致於做不正確的報導。公司鼓勵超連鎖店主利用公司已統一的行銷工具做公眾講解,避免誇大收入或用未核准的説明文件或行銷工具。所有其他資料一定要送公司獲得核准,如此做是要避免發生不正確的報導。

美安台灣公司設有法律及公共事務部門,來監督超連鎖店主職業道德和嚴格執行法規,以保證公司管理標準能保持完善,而且超連鎖店主能夠遵守所有可適用的法律。美安台灣公司在執行多層次行銷等相關法規方面有賴於有經驗及良好信譽的法律顧問。公司的擴展和前途皆依賴於革新的產品和行銷,公司也同樣依賴於超連鎖店主能遵守公司的法規和程序。

所有美安台灣公司的獨立超連鎖店主,必須遵守在超連鎖手冊中所訂的政策、程序、法規、規則,而這些法則會隨時修正補充。美安台灣公司超連鎖手冊中的第二部分也是獨立超連鎖店主申請同意書的一部分,與獨立超連鎖店主申請同意書的條款一樣具有法律上的約束力。公司有權利隨時修改這些政策、程序、法規、規則。

美安台灣公司尊重所有法規,並依法維持優良之商業運作,而且要求所有獨立超連鎖店主也能如此做。本公司是直銷公司,通過獨立超連鎖店主來銷售美安台灣公司的產品,本手冊中包括的政策、程序、法規、規則適用於所有的獨立超連鎖店主和美安台灣公司。